Vous devez impérativement garder sous la main vos factures d’achat du vélo et des accessoires assurés ainsi que la preuve de paiement. Elles vous seront demandées dans n’importe quel cas de sinistre.
Plus spécifiquement, en cas de vol de votre vélo, veillez à bien avoir en votre possession les 2 clés de l’antivol agréé que vous avez utilisées pour le verrouiller. Nous vous demanderons de nous fournir ces deux clés ou de nous les montrer dans une vidéo “live”, afin de vérifier que votre vélo était bien attaché au moment des faits.
Par ailleurs, si vous venez à égarer l’une de ces deux clés (avant qu’un sinistre ne se produise), veillez toujours à la faire remplacer le plus rapidement possible par votre revendeur.
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