Que faire en cas de vol de mon vélo ?
Que faire en cas de vol de mon vélo ?
- Vous devez déclarer le vol de votre vélo aux autorités de police compétentes dans les 24 heures. Si vous le faites en ligne, vous recevrez tous les documents nécessaires par e-mail. Si vous le faites au commissariat, n'oubliez pas de demander une copie du rapport de police.
- Vous devez déclarer tout sinistre le plus tôt possible, endéans 8 jours après la découverte du dommage. Utilisez pour cela le formulaire de sinistre disponible sur le site claims.qover.com.
- Vous devez vous conformer au règlement de déclaration de sinistres : nous entendons par là la communication de toute information utile ou confirmation écrite ainsi que tout élément susceptible de faciliter ou d’influencer le règlement du sinistre.
- Vous devez mettre en place toutes les mesures possibles pour limiter l'étendue des dégâts.
- Vous devez
- Nous faire parvenir la facture d’achat originale de votre vélo ;
- Nous fournir le numéro du procès-verbal ainsi que toute information utile concernant le vélo ;
- Nous faire parvenir toutes les clés liées aux antivols par la poste ou les montrer par le biais d’une vidéo en direct ;
- Nous fournir les données utiles concernant le vélo et sa localisation (via le système antivol du fabricant si applicable) ainsi que toute information utile pouvant se trouver dans l’application mobile du fabricant ;
- Si applicable, vous devez déclarer immédiatement après l’incident dans votre application mobile que le vélo a été volé, ce qui permet au fabricant de retracer le vélo à partir du moment des faits.
- Vous autorisez l’administrateur et l’assureur à recevoir ces informations.
- Pour les vélos d’occasion, vous devez nous faire parvenir la preuve d’achat de votre vélo, qui peut être :
- Une facture d’achat, en cas d’acquisition chez un vendeur professionnel ;
- Une copie du chèque de banque ou du justificatif du mouvement bancaire, en cas d’acquisition chez un particulier.
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