- U moet de diefstal van uw fiets binnen 24 uur bij de bevoegde politiediensten melden. Als u dit online doet, ontvangt u alle benodigde documenten per e-mail. Als u het op het politiebureau doet, vergeet dan niet om een kopie van het politierapport te vragen.
- U dient eventuele schade zo snel mogelijk te melden, binnen 8 dagen na ontdekking van de schade. Gebruik het claimformulier dat beschikbaar is op de website claims.qover.com.
- U dient zich te houden aan de regels voor het melden van claims, waaronder het verstrekken van relevante informatie of een schriftelijke bevestiging, en alles wat de afwikkeling van de claim kan vergemakkelijken of beïnvloeden.
- U moet alle mogelijke stappen ondernemen om de omvang van de schade te beperken.
- U moet
- Ons de originele aankoopfactuur van uw fiets sturen;
- Ons het nummer van het politierapport en alle nuttige informatie over de fiets geven;
- Ons alle sleutels van de sloten per post sturen of deze via een live video laten zien;
- Ons relevante gegevens over de fiets en zijn locatie geven (via het antidiefstalsysteem van de fabrikant, indien van toepassing), evenals alle relevante informatie die in de mobiele app van de fabrikant kan zijn opgenomen;
- Indien van toepassing: direct na het incident in uw mobiele applicatie melden dat de fiets is gestolen, zodat de fabrikant de fiets kan traceren vanaf het moment van het incident.
6. U machtigt de beheerder en de verzekeraar om deze informatie te ontvangen.
7. Voor tweedehands fietsen moet u ons een bewijs van aankoop van uw fiets sturen:
- Een aankoopfactuur, in geval van aankoop bij een professionele verkoper;
- Een kopie van de bankcheque of een bewijs van de bankoverschrijving, in geval van aankoop bij een particulier.
.svg)
