Trouvez des réponses sur tout ce qui concerne l'assurance vélo de Qover-me

Oui si la valeur de votre vélo est adaptée vous pouvez contacter notre service client pour effectuer une modification de votre contrat et adapter la prime d'assurance.

SRA ne fait pas partie des organismes de vérification avec lequel nous travaillons. Nous travaillons avec différents organismes de vérification, vous trouverez la liste complète ici: https://bike.qoverme.com/faq/quels-cadenas-sont-autorises‍

Nous travaillons avec différents organismes de vérification, vous trouverez la liste complète ici: https://bike.qoverme.com/faq/quels-cadenas-sont-autorises

En cas de vol, vous ne devez pas prouver que le cadenas a été scié, si le voleur est parti avec le cadenas vous serez couvert tant que vous pouvez prouver que vous êtes toujours en possession des 2 clés de votre cadenas.

Oui, votre vélo est couvert s'il est dans votre voiture qui est fermée à clef. Il est aussi couvert lorsqu'il est attaché à l'aide d'un cadenas agréé à votre porte-vélo (exemple: Thule) tant que celui-ci est attaché correctement à votre voiture. Votre vélo est aussi couvert lorsqu'il est attaché à un camping car.

Oui, votre vélo est aussi couvert contre les dommages matériels lors du transport. (cliquez-ici pour plus d'informations)

Abus a lancé une nouvelle gamme de cadenas connectés (SMARTX) sans clé physique. Vous pouvez utiliser ce type de cadenas avec l'assurance Qover-me tant que la sécurité du cadenas correspond au minimum requis par les conditions générales (ABUS niveau 10 minimum).En cas de vol du vélo nous vous demanderons de nous prouver via une capture d'écran de l'application Abus que votre cadenas était bien attaché lors du vol de celui-ci.

Les dommages causés par l’usure ou aux défauts purement techniques ne sont pas assurés. Si votre batterie ne fonctionne plus après la garantie nous ne la remplacerons pas. (voir plus d'informations)

Si la selle est fixée à l'aide de vis et est ajoutée à la facture d'achat du vélo elle sera couverte à hauteur de 100€.

Nous assurons uniquement les accessoires fixes d’origine qui sont mentionnés sur la facture du vélo. Si vous rajoutez des accessoires à votre vélo après l'achat de celui-ci ils ne seront pas couverts.

Non un reçu de vente n'est pas suffisant pour l'achat d'un vélo d'occasion. (cliquez ici pour plus d'informations)

Contactez-nous et nous mettrons un terme à votre contrat, en vous remboursant au prorata des mois non assurés. Il est possible qu'on vous demande une preuve de vente.

Vous ne pouvez assurer qu'un seul vélo par contrat d'assurance. Par contre, vous n'avez pas de restrictions sur le nombre de cyclistes qui utilisent le vélo assuré.

Oui. Quand vous êtes victime de dégâts sur les accessoires fixes d’origine du vélo, nous vous remboursons les dégâts jusqu'à 100 €. En cas de vol de votre vélo, vos accessoires sont également assurés jusqu'à 100 €. Les roues, les pneus ou la batterie électrique ne font pas partie de la liste des accessoires mais veuillez noter que s'ils sont volés séparément, vous ne serez pas remboursé.

Nous tentons de calculer le prix de votre assurance au plus juste, en fonction du risque calculé. En tout transparence, notre prix dépend de deux facteurs : le type de vélo et son prix d'achat.Un vélo de course a statistiquement plus de chance d'être volé ou de subir des dommages, le montant à payer sera donc plus élevé par rapport aux autres types de vélo.Le prix du vélo influence aussi le prix, vu qu'un vélo plus cher a statistiquement plus de chance d'être volé qu'un vélo bon marché. Et en cas de dégâts matériels, les réparations coûtent également plus cher.‍

Il s’agit d’un cadenas soit agréé ABUS BORDO (sécurité 10 ou plus), ART (catégorie 2 roues ou plus), FUB (catégorie 2 ou plus), ou Sold Secure Silver (ou Gold). (cliquez ici pour plus d'informations)

Quel que soit le type de vélo, nous proposons 2 formules : une formule standard, qui inclut une assistance 24h/24, 7 jours/7 et qui assure votre vélo contre le vol ; une formule omnium, qui reprend les couvertures de la formule classique y rajoutant la protection contre les dégâts matériels.

Le preneur d’assurance, mais aussi toutes les personnes qui utilisent le vélo avec l’autorisation de celui-ci.

Non. Le vélo doit impérativement être dans son état d'origine, tel qu'il a été livré par le revendeur ou le fabricant. (lire la suite)

Qu’il s’agisse d’un vélo neuf ou d’occasion, il doit impérativement avoir moins d’un an au moment de l’achat de l’assurance. Si votre vélo a été acheté il y a plus de 12 mois, nous ne pourrons malheureusement pas l’assurer.

Oui, vous pouvez différer la date de début de votre assurance de 6 mois maximum, tant que la date d’achat du vélo ne dépasse pas 1 an. Ainsi, vous pouvez déjà souscrire et recevoir votre contrat aujourd’hui par exemple, mais la date de début d’assurance qui y sera indiquée peut être ultérieure.‍

Au moment de souscrire notre assurance, nous vous demandons de nous indiquer quels sont la marque et le modèle de votre vélo. (lire la suite)

Il existe plusieurs sortes de vélo et ce n'est pas toujours facile de s'y retrouver (VTT, BMX, Gravel, course, trekking, tout suspendu, ...) Au moment de sélectionner la couverture dont vous avez besoin, vous avez le choix entre 4 types de vélos différents, avec à chaque fois l’équivalent en version électrique. Pour identifier quel type de vélo vous avez acheté, vous pouvez d’abord regarder si c’est mentionné sur votre facture d’achat. Si ce n’est pas le cas, voici quelques conseils : (lire la suite)

Tous les vélos ont un numéro de série unique qui permet de les identifier. Il se compose en général de lettres et de chiffres, et est gravé sur le cadre ou collé à l’aide d’une étiquette. Il peut se trouver à différents endroits sur le vélo, comme par exemple : (lire la suite)

Si le vélo se trouve dans un endroit accessible au public ou dans un local vélo accessible à d'autres personnes, il doit toujours être impérativement attaché à un point fixe par le cadre avec un antivol agréé ABUS BORDO PLUS ou ART (catégorie 2 ou plus), et verrouillé conformément aux dispositions prévues par le fabricant, telles que l’antivol de cadre ou le verrouillage par le biais d’une application. (lire la suite)

Vous devez impérativement garder sous la main votre facture d’achat ainsi que la preuve de paiement. Elles vous seront demandées dans n’importe quel cas de sinistre. Plus spécifiquement, en cas de vol de votre vélo, veillez à bien avoir en votre possession les 2 clés de l’antivol agréé que vous avez utilisées pour le verrouiller. Nous vous demanderons de nous fournir ces deux clés ou de nous les montrer dans une vidéo “live”, afin de vérifier que votre vélo était bien attaché au moment des faits. (lire la suite)

L’indemnité que vous recevrez sera égale aux dommages réels, après déduction de la franchise, mais ne dépassera jamais la valeur du vélo assuré. (lire la suite)

En cas de perte total ou vol de votre vélo, il n’y a pas de dépréciation appliquée lors du calcul de l’indemnité. Vous serez donc remboursé du prix d'achat du vélo, moins la franchise, peu importe l'année où le vol a lieu. (lire la suite)

L'indemnisation est toujours soumise à la déduction d'une franchise appliquée sur la valeur d'achat du vélo et sur l’ensemble des accessoires fixes d’origine, tels qu'indiqués sur votre facture et dans vos conditions particulières. (lire la suite)

Oui, mais seulement s'il est attaché à un point fixe par le cadre à l'aide d'un cadenas agréé.

Oui, si ces endroits ne sont pas accessibles à d'autres personnes extérieures et qu'il y a des traces d'effraction.

Les garanties vol et dommages matériels sont valables en cas de sinistres dans les pays de l'Union européenne, au Royaume-Uni, Irlande du Nord, dans les principautés d'Andorre et de Monaco, dans la Cité du Vatican, en Islande, au Liechtenstein, en Norvège, à Saint-Marin et en Suisse. (lire la suite)

Avec l'assurance vélo Omnium, nous intervenons en cas de dommages matériels subis par le vélo assuré: (lire la suite)

Nous assurons le vol et les dommages subis par le vélo assuré en cas de vol, de tentative de vol ainsi que de vol ou tentative de vol suivant une agression.

Nous couvrons tous types de vélos à deux ou trois roues qui ne peut être mis en mouvement que par la force musculaire et le rester à condition que la vitesse d'assistance, le cas échéant, s'arrête à 25 km/h. Nous assurons les vélos de 250€ à 10.000€. (lire la suite)